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사이트 내에 마이페이지 - 고객센터 - 에서 1:1 또는 카카오톡으로 실시간 문의가 가능합니다.

상담시간은 아래와 같습니다.

월~금 10:00~17:00 (12~13시 점심시간) * 주말/공휴일 제외

[양해말씀드립니다]

모든 상담원이 전화 상담 및 게시판 답변 업무를 진행하고 있으나, 택배사 배송 지연 등으로 인해 많은 문의가 들어오고 있어 전화 연결과 실시간 답변이 지연되고 있습니다.

전화 연결 및 실시간 상담이 어려운 경우, 게시판에 문의글을 남겨주시면 순차적으로 확인 후 답변 및 전화 안내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

후아유 고객센터(☎1670-9620)

상담시간은 평일 오전10시~오후5시이며, 토, 일, 법정 공휴일은 휴무이오니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

회원탈퇴는 마이페이지 → 나의 정보 → 회원탈퇴 항목에서 가능합니다.

비밀번호를 잊어버렸을 경우 아이디/비밀번호 찾기 페이지에서 

임시 비밀번호를 이메일 또는 휴대폰번호로 전송받아 쇼핑몰에 로그인 할 수 있습니다.

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* 쿠폰

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* 적립금

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※ 리뷰 적립금 안내



- 관리자가 직접 리뷰 내용과 사진을 확인하므로, 적립금 지급까지 다소간 시일이 소요됩니다. (리뷰작성일로부터 대략 1-3일 이내에 지급)

- 구매일로부터 90일 이내에 작성하셔야 리뷰 적립금을 받으실 수 있습니다.

- 30자 이상 작성해야 하며, 단순 문자 및 기호의 나열/반복은 적립금이 지급되지 않습니다.

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- 리뷰 상품과 내용 또는 사진이 상이할 경우, 적립금이 지급되지 않습니다.

- 작성하신 후기는 전체 공개되어 회원이 조회 가능하며, 댓글이 등록 될 수 있습니다.

- 모든 후기는 후아유의 홍보 컨텐츠로 사용 될 수 있으므로, 사진 등록에 유의하여 주시기 바랍니다.

1. 텍스트 리뷰 : 500원

● 텍스트 리뷰 지급 기준

- 50자 이상 작성 시 500원 지급, 그 이하는 300원 지급됩니다.

- 이메일, 휴대전화 번호 등의 개인 정보/광고/비속어가 포함된 후기는 블라인드 처리됩니다.

- 등록하신 후기는 공개되어 회원이 조회 가능하며, 댓글이 등록될 수 있습니다.

- 작성된 후기는 후아유 홍보 콘텐츠로 사용될 수 있습니다.

2. 포토 리뷰 : 1,000원

● 포토 리뷰 지급 기준

- 포장이 제거된 상품의 형태가 프레임 내에 또렷하게 보이도록 직접 촬영한 사진을 등록해야 합니다.

- 상품의 전면 확인이 불가한 경우, 텍스트 리뷰 적립금과 동일한 500원 지급됩니다.

- 화면을 단순 캡처한 사진은 포토리뷰로 인정되지 않습니다.

- 3천원 미만의 상품은 포토리뷰를 작성하셔도 최대 500원 까지만 적립됩니다.

3. 스타일 리뷰 : 2,000원

● 스타일 리뷰 지급 기준

- 제품의 포장이 제거된 형태로 착장을 한 사진을 등록해야 합니다.

- 상품의 식별이 가능하도록 착용한 상태에서 직접 촬영한 사진이어야 합니다.

- 사진 등록 시 얼굴은 제외 가능하지만 어깨부터 발끝까지 프레임 내에 보여야 합니다.

- 3천원 미만의 상품은 스타일리뷰를 작성하셔도 최대 500원 까지만 적립됩니다.

*작성된 후기는 후아유 홍보 콘텐츠로 사용될 수 있습니다.

견적서는 주문 전, 장바구니 화면에서 출력하시거나 이메일로 발송 가능합니다.

* APP, 모바일 웹은 지원 되지 않으며, PC에서만 가능합니다.  

상품 주문 시, 주문서 작성 화면에서 에스크로(계좌이체)를 선택하시면 현금영수증 또는 세금계산서를 신청 하실 수 있습니다.

결제창에서 발급신청을 하지 않으셨다면, 마이페이지에서 따로 신청하실 수 있습니다.

* 현금영수증

발급결제창에서 현금영수증 발행을 신청하실 수 있습니다.

* 전자세금계산서 발급

결제창에서 세금계산서 발행을 신청하실 수 있습니다.

결제창에서 양식 작성하신 후, 사업자 등록증 사본을 1:1문의글로 남겨주시기 바랍니다. (문의글에 주문번호 기입 필수)

결제창에서 발급신청을 하지 않으셨다면, 1:1 문의글 또는 카톡 상담으로 사업자등록증과 주문번호를 전달해주시기 바랍니다.

신용카드, 계좌이체, 간편결제(페이코, 토스)로 결제 가능합니다.

무통장입금, 가상계좌, 휴대폰 소액결제 로는 결제가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

불량 상품 및 오배송의 경우, 내부 처리를 위해 증빙용 이미지를 필수로 보내주셔야 합니다.

증빙 확인이 완료되면, 무료로 교환/반품 접수를 진행합니다.

[1:1 문의 게시판으로 접수]

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CS센터를 거치지 않은 임의 합반품 건은 검수 과정에서 확인이 되지 않아 환불이 지연되거나 불가 할 수 있습니다.

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□ 고객 귀책 : 전액 고객 부담 (예 : 단순 변심, 사이즈·컬러 교환 등)

□ 판매자 귀착 : 전액 무상 (예 : 오배송, 불량 상품 등)

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□ 교환 : 왕복 배송이므로 모든 경우 5천원

□ 환불

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